PIERONInet fornisce assistenza a tutti i suoi clienti mediante:

Trouble Ticket: E' un sistema di assistenza a ricevimento automatico delle Vostre richieste sulle difficolta' che un cliente potrebbe trovare nell'usare nuovi sistemi di configurazioni quali, nuovo pannello di gestione domini, difficoltà nel configurare e/o assegnare un indirizzo e-mail dal sistema automatico, ecc ecc ecc...Tutto questo per agevolare e semplificare lo svolgimento del vostro e del nostro lavoro.

Se avete uno spazio o un dominio sui nostri server avete libero accesso all'area Trouble Ticket e inserendo Username e Password del vostro accesso potete entrare nell'area di comunicazione diretta con il nostro supporto, ricordiamo inoltre che chi usa il sistema Trouble Ticket è avantaggiato nei tempi di risposta in quanto per molteplici richieste , le risposte sono automatiche.

E-mail: scrivendo ai nostri tecnici che risponderanno in tempi incredibilmente brevi a tutti i vostri quesiti.

Orario assistenza: Giorniferiali dalle 9:00 alle 17.00

Skype : pieroninet

CONDIZIONI DI ASSISTENZA HOSTING

INTERVENTI GRATUITI:

Assistenza su problematiche correnti: I seguenti interventi sono svolti in modo gratuito a meno che la causa del problema sia l'errato utilizzo o la mancata configurazione del programma da parte del cliente: Controllo funzionamento emails, Smtp/Pop3 - Controllo pswd e funzionamento Ftp - Controllo accesso pannello.

Interventi gratuiti: I seguenti interventi sono da considerarsi gratuiti: Consigli e ragguagli sul funzionamento del pannello di controllo, controlli su pings, accesso pannello, controllo e cambio pswd, controllo propagazione domini e loro registrazione.

INTERVENTI A PAGAMENTO:

Installazione soft aggiuntivo: I soft aggiuntivi come mailing list, forum, chat, moduli php, vengono installati ad un costo una tantum forfettario concordato di volta in volta.

Interventi assistenza lato server: Gli interventi di assistenza "lato server" sono quelle operazioni che richiedono l'accesso alla "root" da parte di un sistemista. Possono consistere in: compilazione kernel, firewall, crono jobs, installazione programmi server-side, fissaggio bugs di scripts cgi e php, controllo e/o messa in funzione programmi cgi/php (se esterni al pannello), tracciamento logs vari, dns-managing, pop3/smtp/Qmail managing, ecc.. ad un costo una tantum forfettario concordato di volta in volta.